Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği'nce
(AKTOB) bu yıl 9'uncusu düzenlenen 'Uluslararası Resort Turizm Kongresi'nde,
Avrupa'nın en önemli tur operatörlerinden Rewe Grup CEO'su Sören Hartmann, baş
konuşmacı olarak 'Turizmin geleceği, geleceğin turizmi' başlığıyla sunum yaptı.
Hartmann, Thomas Cook'un batışından iklim krizine ve destinasyonların
değişmesine kadar açıklamalarda bulundu. Türkiye'nin geçen yıllarda yaşadığı
sıkıntıların ardından turizmde geri geldiğini belirten Hartmann, "Türkiye
geri geldi. Buna şüphe yok. Turizm endüstrisi için çok iyi iş yaptınız, çok iyi
çalıştınız. Rekabete bakılırsa Türkiye bütün bölgelerde başarılı oldu. Bu,
'Türkiye'ye güven' anlamına geliyor. Sizin çok iyi ürününüz var, kaliteli
hizmet var, çok iyi tesisler var. Ucuz değilsiniz ama hakkaniyetli bir fiyat.
Dünyadaki en iyi tesisler var ve misafirleri çok iyi ağırlıyorsunuz. Çok güzel
bir ülkeniz var" dedi.
THOMAS COOK'UN BATIŞI
Turizmde güvenin çok önemli olduğunu ve bazı ülkelere güven
sorunu nedeniyle artık talep olmadığını belirten Sören Hartmann, dünyada güven
konusunda ciddi sorunlar yaşandığını söyledi. Thomas Cook'un batışıyla ilgili
güvenin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gördüklerini, bunun müşterilere
de yansıdığını anlatan Hartmann, şunları kaydetti:"Tarihteki en büyük
deprem Thomas Cook'un batışı. Bir noktada hepimiz para kaybettik. Fakat sadece
para değildi bize zarar veren. En büyük etkisi güveni kaybettik.
Müşterilerimizin çabaları çünkü paket tur almanın daha güvenli olduğu fikrini
anlayışını kaybettik. Çünkü hala paket tur hala en güvenli yöntemdir fakat çok
önemli hatalar yapıyoruz. Batışı 12 ay önce görmüştük, söylemiştik ve oldu. Bu
felaketten dersler çıkarmalıyız. Bu başka şirketlerin başına da
gelecektir."
Türkiye'nin iyi ürünlere sahip olduğunu belirten Hartmann,
"Müşterilerimize hayatlarında en güzel zamanlarını yaşatıyorsunuz. Biz de
o sayede sizi seçiyoruz. Mali stabilite de çok önemlidir. Hepimiz önce
fiyatlara bakıyoruz ve müşterilerimizi de bu fiyatlara bakmayı öğretiyoruz. Bu
gelecek için bir model değildir ve bunu değiştirmemiz gerekiyor. Fiyatlarla
ilgili rekabet var, batışın nedeninde de buna bakmak gerekir. Çünkü rekabet var
ve bu sizin için de tehlikelidir. Sizin en büyük şansınız ürün,
misafirperverliğiniz, fiyatlarınız sizin gücünüzdür. İyi ve kötü zamanlarda çok
önemli bir güçtür. İleri bakarken de başarınızdaki kökleri de unutmayın"
diye konuştu.
SU, ATIKSU, PLASTİK VE CO2 UYARISI
Turizmde iklim değişikliklerin etkilerine de dikkat çeken
Hartmann, çok sıcak yazlar olacağını belirterek, "Almanya'da örneğin çok
güzel yazlarımız var, daha da değişecek ve görmeye başladık. Kuzey ülkelerinde
de görmeye başladık. İsveçliler Stockholm'e gitmek istiyor. Çünkü Bavyera,
kuzey denizini, eski rotalara insanlar seyahat ediyor ve bu çok ilginç bir
durum. Biz bunu dikkate almalıyız ve bu bir gerçektir. Bu geliyor. O yüzden
destinasyonlar biraz tehlikeye girdi. Havalar değişecek, fırtınalı havalar olacak.
Yağmurlar artacak. Aynı zamanda bunun kurbanları olacak. Çok iyi bir şans
gerçekleşecek çünkü Türkiye gibi destinasyonlar yeni bir çevreye sahip olacak.
Türkiye'de iyi bir altyapı var. Sürdürülebilirlik çok önemli bir üründür. Su,
atık su ile ilgili düşünmeliyiz. Plastik, co2 ile ilgili adım atmalıyız. Bu
konularda çözüm üretmeyen ülkelere de insanlar gelmeyecek ve bunu göz ardı
edemeyiz" dedi. DHA
ERKAN YAĞCI
